Condiciones de venta
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Objeto
Estas Condiciones de venta regulan las compras realizadas en www.fajafirme.com (la «Tienda») entre DUMO E-com, que opera bajo el nombre comercial FAJA FIRME («nosotros»), y tú, el cliente. Se complementan con nuestros Términos del servicio, nuestra Política de envíos, nuestra Política de reembolsos y nuestra Política de privacidad. Al realizar un pedido, aceptas estas Condiciones de venta.
La Tienda vende a consumidores que residen en México y en Estados Unidos.
2. Vendedor
DUMO E-com, con domicilio en 47 rue vivienne 75002 PARIS. Correo electrónico: contact@fajafirme.com. Consulta nuestro Aviso legal y nuestra Información de contacto para más detalles.
3. Productos
Las características principales de cada producto (materiales, tallas, colores) se indican en su página. Las imágenes son ilustrativas y el color real puede variar ligeramente según tu pantalla. Los productos se ofrecen mientras haya existencias disponibles.
4. Precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) para México y en dólares estadounidenses (USD) para Estados Unidos. Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y los aranceles de importación (envío bajo la modalidad DDP, ver nuestra Política de envíos). Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de que confirmes el pago.
Las promociones y los paquetes (por ejemplo, «2 + 1 GRATIS») se aplican tal como se muestran en la página del producto y en el carrito, mientras estén vigentes. El precio aplicable es el vigente al momento de realizar el pedido.
5. Pedido
Para hacer un pedido: elige el color, la talla y la cantidad, agrega el producto al carrito, indica tus datos de entrega, elige tu método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar, puedes revisar y corregir tu pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. La venta se considera concluida cuando te enviamos esa confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los casos previstos en nuestros Términos del servicio (por ejemplo, sospecha de fraude o error evidente en el precio); en ese caso, te reembolsaremos el importe pagado.
6. Pago
El pago se cobra al realizar el pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra (por ejemplo, tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay). Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
7. Entrega
Enviamos a México y a Estados Unidos. Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas siguientes a la compra y la entrega tarda entre 10 y 15 días hábiles. Los plazos son estimados. Todos los detalles (seguimiento, paquetes perdidos, dirección incorrecta) se indican en nuestra Política de envíos.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización escribiéndonos a contact@fajafirme.com con el asunto «CANCELACIÓN». Una vez procesado el pedido, ya no es posible cancelarlo.
9. Devoluciones, reembolsos y artículos dañados
Las devoluciones, los cambios, los reembolsos y los artículos dañados se rigen por nuestra Política de reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la legislación de protección al consumidor aplicable.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación sobre un pedido, escríbenos a contact@fajafirme.com indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.
Si resides en México, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
11. Datos personales
Los datos que nos proporcionas al hacer un pedido se usan para procesarlo y entregarlo, conforme a nuestra Política de privacidad.
12. Legislación aplicable
Estas Condiciones de venta se rigen por la legislación indicada en nuestros Términos del servicio, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia.
13. Cambios
Podemos modificar estas Condiciones de venta en cualquier momento. Se aplica la versión vigente en la fecha de tu pedido.